الشروط والأحكام

• «المنصة» أو «التطبيق»: تطبيق ومنصة ITAQ بجميع خدماته الإلكترونية.
• «المستخدم»: أي شخص يسجّل حساباً على التطبيق، سواء كان مواطناً/راكباً، سائقاً، أو ممثلاً عن شركة أو مكتب مسجّل.
• «مزود الخدمة»: السائق أو الشركة أو المكتب الذي يقدّم خدمة نقل أو خدمة مرتبطة عبر المنصة.
• «الخدمة»: أي من خدمات النقل أو الخدمات المساندة المتاحة عبر التطبيق.

يشترط لاستخدام التطبيق الموافقة الصريحة على هذه الشروط والأحكام، وعلى سياسة الخصوصية المرفقة. عدم الموافقة يعني عدم إمكانية إتمام التسجيل أو استخدام أي من خدمات المنصة.

يقرّ المستخدم بأنه بلغ السن القانونية المعتبرة، وأن جميع البيانات المقدمة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، الهوية، بيانات المركبة إن وجدت) صحيحة ودقيقة ومحدّثة، وأنه مسؤول عن أي معلومات غير صحيحة يقدّمها.

المنصة تعمل كوسيط رقمي ينظّم ويربط بين المستخدمين ومزودي الخدمة (سائقين وشركات ومكاتب مرخّصة)، ولا تُعد بالضرورة الجهة المقدّمة المباشرة لكل خدمة نقل، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة.

يلتزم المستخدم بـ:

• استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط، وعدم إساءة استخدامه.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وتحمّل مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابه.
• سداد جميع الرسوم والمستحقات المالية المترتبة على استخدامه للخدمات في مواعيدها.
• عدم انتحال صفة أو تقديم بيانات مزيّفة.
• الالتزام بالتعليمات والقوانين المرورية والتنظيمية النافذة في جمهورية العراق.

في حال كان المستخدم مسجّلاً كمزود خدمة، يلتزم إضافة لما سبق بـ:

• امتلاك التراخيص والوثائق النظامية اللازمة (بطاقة خط السير، الفحص الفني، التأمين، وغيرها بحسب نوع الخدمة).
• تقديم الخدمة بالمستوى المتفق عليه وبما يحفظ سلامة المستخدمين.
• تحديث بيانات المركبة والوثائق فور انتهاء صلاحيتها أو تغيّرها.

قد تتطلب بعض الخدمات الدفع المسبق أو الاشتراك عبر المحفظة الإلكترونية أو بطاقة YALLA أو وسائل دفع إلكترونية أخرى معتمدة داخل التطبيق. يقرّ المستخدم بأن جميع العمليات المالية داخل التطبيق موثّقة، وأن أي استرجاع للمبالغ يخضع لسياسة الاسترجاع والإلغاء المعلنة بالتطبيق.

تحدَّد شروط إلغاء الحجوزات أو الطلبات واسترجاع المبالغ (إن وجدت) بحسب نوع كل خدمة، ويُنصح بمراجعة السياسة الخاصة بكل خدمة قبل إتمام أي عملية دفع.

يوافق المستخدم على جمع ومعالجة بياناته الشخصية (بيانات الهوية، الموقع، بيانات الدفع، سجل الرحلات) بما يخدم تشغيل الخدمة وأغراض الرقابة والتحصيل والامتثال للجهات الحكومية ذات العلاقة، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة من المنصة.

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق (التصميم، العلامات التجارية، المحتوى، الشعارات مثل ITAQ وYALLA) مملوكة للجهة المشغّلة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

تبذل المنصة جهدها لضمان جودة الخدمة، لكنها لا تتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المستخدم للتطبيق، أو عن أفعال أطراف ثالثة (مثل مزودي الخدمة)، إلا بالقدر الذي يحدده القانون العراقي النافذ.

يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط، أو يقدّم بيانات غير صحيحة، أو يسيء استخدام الخدمة، دون الإخلال بحق المنصة في اتخاذ أي إجراء قانوني آخر.

يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، ويُعتبر استمرار المستخدم باستخدام التطبيق بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة ضمنية على النسخة المحدّثة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق، وتختص المحاكم العراقية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكن التواصل مع فريق دعم تطبيق ITAQ عبر قنوات الدعم المتاحة داخل التطبيق.